Алиса разработана компанией Яндекс и является своеобразной альтернативой голосовому поиску от Гугл. Она может ответить на разные вопросы, развлечь, когда пользователю становится скучно. Благодаря ей можно найти ответы в Яндекс поиске.
Алиса использует данные о местонахождении мобильного телефона, а потому предоставляет точную информацию о маршруте, ближайших остановках общественного транспорта и его расписании. Благодаря такому поиску возможно узнать даже месторасположение супермаркетов и текущие акции в них.
Однако, часто случается так, что на телефоне не работает Алиса. Пояснений этому явлению достаточно много. В этой статье приведены самые часто возникающие проблемы и пути их решения, если робот вдруг перестал отвечать на команды.
Приведенная ниже инструкция актуально как для мобильной, так и для ПК версии.
Появилась ошибка «Нет доступа к интернету»
Для ПК
Если на экране появилось уведомление о том, что «нет доступа к интернету», то дело, скорее всего, в самой связи. Проверьте подключение, снимите все блокировки, установленные программой антивирусом.
Выявить источник блокировки просто – отключить брандмауэр. Если понятно, что блокирует функцию установленный на ПК антивирус, то в самой программе настраивают опцию проверки соединения HTTPS.
Если же источником блокировки выступает брандмауэр, то в первую очередь нужно открыть доступ соединению для стандартного браузера Виндовс. Для этого перейти в меню «Панель управления», выбрать «Система и безопасность» и нажать на вкладку, отвечающую за настройки брандмауэра.
Чтобы их изменить, необходимо выбрать «Параметры» и в графе «Разрешить другую программу» выбрать проводник.
Для Смартфонов
Необходимо проверить есть ли подключение по Wi-Fi, 3G или LTE. Без доступа к беспроводной связи сервис работать не сможет, так как для функции распознания голоса, нужен двухсторонний доступ к специальному серверу.
Что делать если Алиса зависает
Для ПК
Программа может зависнуть без видимой на то причины. Чтобы убрать эту проблему, необходимо произвести перезапуск. Для этого в панели задач Windows нужно выбрать «Панели» и убрать пометку напротив помощника, а после снова поставить.
Если же программа зависла на смартфоне, то проблема может скрываться в нехватке оперативной памяти. Это случается, когда одновременно в фоне работает слишком много ненужных приложений и телефон не выдерживает нагрузки. Решить проблему поможет удаление из работы запущенных приложений. Примечательно, но на персональном компьютере это неактуально.
Для iOs и Android
Идеально — перезагрузить аппарат, если же это не доступно, выгрузить из памяти браузер и саму утилиту. Чаще всего это спасает ситуацию и при повторном обращении бот работает как часы.
Не запускается после перезагрузки
Нарушение работоспособности наблюдается, когда по каким-то причинам робот был удален из списка программ для автозапуска системы.
Чтобы возобновить работу приложения, нужно запустить Алису заново. Для этого выбрать в панели управления кнопку «Пуск», а в появившейся поисковой строке ввести «Голосовой помощник».
Ассистент занимает много памяти
Проблема может возникнуть, если помощник занимает слишком много памяти в компьютере или телефоне. Что убрать неполадки, необходимо пойти на хитрость и убрать некоторые настройки. Для этого нужно перейти в меню «Настройки Алисы» и снять соответствующие метки напротив голосовой активации, голосовых ответов и истории диалога.
После этого робот будет активироваться только после нажатия на кнопку с изображением микрофона. Алиса не будет отвечать на вопросы голосом, а будет писать ответы в диалоговое окно.
Несомненно, это может быть неудобно, но уж лучше корректная работа помощника, чем полное его отсутствие. К слову, иногда он активизируется из-за близких по звучанию произносимых кодовых слов. Поэтому отсутствие голосового поиска только решит эту проблему.
Если же хочется, чтобы помощник отвечал на вопросы, но этого не происходит, и он не слышит пользователя, то в первую очередь проверяют настройки микрофона. Системе нужно слышать человеческий голос.
Появилось сообщение «Требуется обновление безопасности»
Такая ошибка актуальна для системы Виндовс 7, на которую устанавливается поисковый робот. Постоянно вылетающая ошибка об установке обновления безопасности – это баг стандартного браузера.
Убрать оповещение можно, установив на компьютер последнюю версию Internet Explorer.
Неправильно распознаются слова
Как и любой другой робот, мобильный помощник от Яндекса может путать обозначения из-за неправильно услышанных слов. Если он вдруг перестал вас слышать правильно, то фразу нужно повторить более четко и громко. Если и это не помогло в решении проблемы, то нужно нажать на кнопку «антилайк» и выбрать «Моя речь не распознана». В этом случае, смартфон автоматически отправит сообщение о проблеме разработчикам.
К слову, если «антилайк» был нажат по ошибке, то можно выбрать меню «Да нет, все хорошо» и тогда сообщение не будет послано.
Заключение
Данные статистики гласят, что в мире используется более трех миллиардов голосовых помощников, направленных на улучшение качества жизни человека. Специалисты уверены, что уже спустя пять лет количество ботов увеличиться в пять раз, они станут основой комфортной жизни человека.
В русскоязычных странах Алиса только набирает обороты по популярности, но несмотря на свои ошибки, она полюбилась многим пользователям. С точки зрения функциональности робот сопоставим со знаменитой Сири от компании Apple.
